Funkwerk

Funkwerk ist ein wegweisender europäischer Anbieter modernster Fahrgastinformationssysteme für den Nah- und Fernverkehr und liefert umfassende Lösungen von der Systemkonzeption über die Implementierung, Montage bis hin zur laufenden Wartung.

Die Mission dieses Projekts war es, durch fundierte Nutzerforschung Innovationspotenziale zu identifizieren und die Informationsarchitektur der Desktop-Plattform als performante, moderne Webanwendung neu zu definieren.

In enger Zusammenarbeit mit einem funktionsübergreifenden Team – bestehend aus einem Produktmanager, KI-Spezialisten, Programmierern und Content-Strategen – entwickelte ich strukturelle Frameworks und interaktive Wireframe-Prototypen, um unsere Vision sowie Designprinzipien und Inhaltsstrategie zu vermitteln und so einen kohärenten, nutzerzentrierten Ansatz sicherzustellen.

Nach einer umfassenden qualitativen und quantitativen Forschungsstudie gewann ich wichtige Erkenntnisse, die den folgenden Gestaltungszielen zugrunde liegen:

Intuitive Mobilitätsplattform

Research Insight: Die Nutzer äußerten Frustration über komplexe Schnittstellen, die die kognitive Last erhöhten und sie von ihren eigentlichen Aufgaben ablenkten. Die Daten zeigten, dass 35 % der Teilnehmer Schwierigkeiten hatten, konzentriert zu arbeiten, wenn sie zwischen mehreren Tools wechseln mussten.

Zielsetzung: Entwicklung einer harmonischen, intuitiven Mobilitätsplattform, die es den Nutzern ermöglicht, sich auf ihre Aufgaben zu konzentrieren und gleichzeitig ihre Arbeitsabläufe effizient zu bündeln.

Skalierbare Architektur

Research Insight: In Interviews mit Produktmanagern wurden Bedenken hinsichtlich der langfristigen Skalierbarkeit der Plattform geäußert.

Zielsetzung: Gewährleistung einer nachhaltigen Skalierbarkeit für zukünftige Komponenten und Updates, die eine nahtlose Integration und organisches Wachstum ermöglichen.

Frictionless Interaction

Research Insight: Beobachtungen zeigten, dass Nutzer häufig bei der Interpretation von Datenvisualisierungen zögerten, was zu langsamerer Entscheidungsfindung führte.

Zielsetzung: Präsentation von Daten durch intuitive Interaktionsmuster und fließende visuelle Übergänge, die es den Nutzern ermöglichen, intuitiv und fehlerfrei mit jedem Modul zu arbeiten.